Nous ouvrons un poste de technicien exploitation réseau en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable exploitation réseau d’ADNOV de la Direction Technique, vos principales missions sont les suivantes : 

🎯 Vos missions :

Prendre en charge les incidents techniques Réseaux de N2 : 

Prioriser le traitement des incidents en fonction des risques engendrés pour l’utilisateur final 

Détecter et qualifier les incidents escaladés par le support niveau 1 conformément au niveau de service défini 

Analyser l’impact technique 

Suivre les demandes au quotidien

Suivre les cas clients de bout en bout 

Communiquer les alertes et risques 

Assurer le maintien opérationnel des conditions générales de la production :

Respecter les procédures qualités applicables 

Participer à l’amélioration continue des outils et méthodes 

Alimenter et mettre à jour les procédures fonctionnelles du service 

Gérer les changements liés aux offres : 

Respecter les procédures de validation des changements et de la procédure planification 

Maitriser la réalisation des changements au catalogue de service 

Suivre la planification et la réalisation 

Assimiler les évolutions des offres pour être en mesure d’effectuer le traitement des demandes 

Réaliser la production technique 

De formation Bac+2/3, vous justifiez idéalement d'une première expérience de 2 ans au sein d'une fonction similaire.

Vous accordez beaucoup d’importance à la Satisfaction client, vous avez le sens des priorités et surtout du service. Vous savez gérer votre stress et garder votre calme dans des situations parfois délicates.

Le travail en équipe est aussi important pour vous ? Il est primordial pour nous.

Vous vous qualifiez comme organisé(e), rigoureux (se) et proactif(ve).

Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sur divers outils et à gérer les pics d'activités.

Votre bon relationnel vous permet de communiquer aisément avec les membres de l’équipe mais également avec les clients et les autres services. Une bonne expression orale et écrite est exigée pour ce poste.

Connaissances des environnements Réseau WAN, LAN, CISCO

Connaissance des outils de gestion d’incidents.

Merci de transmettre votre candidature (CV+LM).

Une fois votre candidature sélectionnée, le Pôle recrutement vous contactera pour un premier échange téléphonique. 

Si après cette étape, votre candidature est en adéquation avec les critères donnés vous serez amené (e) à rencontrer votre Responsable hiérarchique, ainsi qu’un collaborateur du pole recrutement.

🌐 Poste basé à Venelles en CDI

Rejoignez un collectif tourné vers l'excellence qui, chaque jour, agit pour l'intégrité et la protection des données des Français. Nous rejoindre, c'est s'engager dans une mission à responsabilité envers les notaires et professions réglementées, qui permet à chacun de cultiver ses talents, au sein d'un groupe de + de 500 collaborateurs, soucieux d'offrir un environnement de travail privilégié.

Les valeurs du Groupe : Conscience professionnelle, ouverture, cohésion et humilité

Le Groupe ADSN s'inscrit dans une démarche handi-accueillante.