Technicien Front Office ADSN H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2025-135  

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien Front Office ADSN H/F

Type Contrat

CDI

Fourchette Salaire

29 700 euros brut annuel sur 13 mois

Description de la mission

Notre entité ADSN ouvre un poste de Technicien Front Office en CDI rattaché à la Responsable relation clients du pôle Client/Métier.

Votre rôle est d’assurer l'assistance et le support technique auprès de nos clients selon des impératifs de qualité et de délais.

Vos missions :
 

1/ Résoudre les demandes clients :

  • Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone
  • Tracer toutes les informations
  • Router les incidents de niveau 2 vers le pôle de compétences correspondant
  • Respecter les process et procédures établies
  • Faire un reporting des actions

 

2/ Gérer et accompagner les changements :

  • Assister et former les clients sur des questions de paramétrage, de nouvelles fonctionnalités
  • Participer à l’amélioration continue des outils et méthodes
  • Alimenter les procédures fonctionnelles du service

Profil

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum au sein d'une fonction similaire. Nos clients sont notre priorité. Si vous accordez cette même importance à la satisfaction clients alors n'attendez plus, postulez et rejoignez nos équipes !

Vous savez faire preuve d’humilité avec l’ensemble de vos interlocuteurs. Le travail en équipe est aussi important pour vous ? Il est primordial pour nous. Vous vous qualifiez Organisé(e), rigoureux (se) et proactif(ve) et polyvalent(e). Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sur divers outils et à gérer les pics d'activités.

Une bonne expression orale et écrite est exigée pour ce poste.

Vous partagez les valeurs de notre Groupe : Conscience professionnelle, ouverture, cohésion et humilité

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13) - Venelles

Lieu

Venelles

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

3- Licence

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans